Le attività dello Sportello per la Non Autosufficienza sono molteplici e si distinguono in due differenti livelli di azione:

Il 1° livello è volto all’accoglienza, alla funzione informativa e al sostegno del cittadino. Sul piano operativo, gli utenti (a partire dalla propria situazione specifica) vengono accompagnati nei differenti percorsi proposti, sostenuti nel reperimento di contatti e informazioni e, infine, sostenuti nel predisporre determinate pratiche.

Il 2° livello è dedicato alla progettazione e alla comunicazione. Esso determina in particolare il modo in cui lo Sportello si propone di raggiungere i cittadini. Nello specifico, a questo piano si opera attraverso una diversificazione dei canali comunicativi (sito web, locandine..) e una semplificazione del linguaggio amministrativo, anche attraverso il potenziamento del network, inteso come rafforzamento e valorizzazione del lavoro di rete.

Attività